標題: [網路行銷學] EDM的迷思
asod
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發表於 2012-9-6 21:19 
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現在許多人對於EDM,還抱持著諸多錯誤的迷思,認為使用EDM就能達到完美的行銷效果,但他們都忘了一件事,沒有跟專家做好搭配,怎麼可能會有最好的效果產生?

在許多同行的網站裡,或多或少都有對外公開說明EDM的性質,而在傑威的官網裡,更是有詳細的說明,但就是有人不知是看不懂中文,亦或是腦袋裡不知是裝什麼,就算當面說的一清二楚,還是有人聽的很模糊。

其實不管是做哪一種行銷,重點都是要把時間拉長,以及要懂得跟專業的去配合,別在那不懂裝懂,否則只有一個月的時間,內容都沒做任何變更,也不願跟業者作配合,白癡才會相信說這樣就會有效果,且還只是單純的代發而已。

迷思一:只要發送出去就想立即有效回覆

首先,EDM的廣告是要懂得長時間來經營,不管是哪個產業在使用EDM都是一樣,沒有所謂短期立即有效的事,就算有那也是騙人的居多,反正是否真的有效,你們也搞不清楚有效的定義在哪。

且不管是任何的行銷管道,哪怕是電視、報張雜誌、廣播、網路等,哪一樣的行銷管道或是哪一個業者會打包票說:來我這打一個月,我包你會有多少的生意量?倘若都沒有,為何單單對於EDM行銷就會這樣的偏見?

所謂的有效回覆,是指:電話打過去有人接、簡訊傳過去有人回、電郵寫過去有回應,能滿足以上三項中的一樣,都稱作是有效回覆。

要知道,隨便弄假資料來當回覆函,那是會吃上偽造文書的官司,就算弄真的上去,也會有個資法的問題,只要不是網友自行填寫的都會有問題,只為了提供有效回覆函的量,而弄得官司纏身,這樣有賺得比較多嗎?

迷思二:相同的標題與內容,就想要有大量回覆

整個EDM內容與標題的設計,都有很大的學問,什麼時候該換新的內容與標題,什麼時候只換標題就好,這些時間點都關乎EDM的回覆率,相同的電視廣告多看幾次都覺得煩了,更何況是相同的EDM內容?

且根據統計,相同的EDM連續點閱三次,再點閱率則會降低到只剩三成,相同EDM點閱次數超過七次以上者,再點閱率只剩不到0.00001,這樣的點閱率會有多大的回覆率?

試問:如果你每次打開電視,都看到一樣的廣告一播再播,讓你連續看上一年,你的感覺如何?

同理可證:如果讓你每天打開電郵,看到都是一樣的EDM,讓你連續看上一年,你的感覺又是如何?

連你們本身都不願意的事,卻要其他網友來接受,可能嗎?這樣若是能提高點閱率跟回覆率,這種鬼話你們若是會信,那就表示不是網友與發信業者的問題,而是你們智商的問題。

迷思三:純代發卻想要有同等的回饋

所謂的純代發EDM,是指:EDM內容與樣式,以及連結的回覆後台,都是由客戶一手包辦與提供,行銷業者只負責單純的EDM發送作業。

這種既無法參與EDM樣式與容的設計,連回覆函的後台都是使用客戶自己所擁有的,網銷業者只單純負責EDM的寄發工作,這樣網銷業者還要負責什麼?保證什麼?

就如同代辦貸款的行業一樣,當有人將資料都交給你們,你們卻無法將貸款辦下來,難道不該負責?

同樣的道理用在網銷業者身上也是一樣,網銷業者只是負責所屬業務負責的項目,並沒有應該要負責的結果,如同農夫選地、選種子來種弄作物,找工人來負責澆水、除草,等到要收成時什麼都沒有,卻怪工人沒讓種子發芽、結果,這對嗎?

迷思四:大量發送就會大量曝光

這句話其實有點似是而非,全台灣不過才二仟三百多萬人,扣除掉嬰幼兒、老人、以及不會用電腦的人之外,頂多只有八百多萬的電腦使用人口。

若平均每人使用三個電子郵件來做計算,全台灣不過才二仟四百多萬個電子郵件,這當中會點閱EDM郵件的平均只有約五百萬個電子郵件左右。

所以就算每天灌爆這些電子郵件,也不可能會達成大量曝光的效果,因為會看EDM廣告的人口根本就不多,就算寄再多EDM,也不過是重覆讓相同的人收到而已,有何用?

此外,若是再扣除掉相同或是類似的EDM郵件,以及某些不肖業者惡意用相同郵件灌爆某些信箱,這樣的EDM效果更是減半之後再減半,有何效果會產生?

大量發信若是沒有技巧、沒有方式,發再多的EDM也不會有任何的效果產生,這樣又如何達到大量曝光的效果?

迷思五:EDM短期就要有不錯的銷售效果

EDM就如同其它的行銷管道一樣,像電視、廣播、報張雜誌、平面媒體、多媒體、網路等廣告平台,都只是一個宣傳與曝光的地方,其主要功能也只是宣傳與曝光而已。

銷售只是其附帶的一種功能,並不是其主要的功能,所以附帶銷售狀況如何,並不代表其宣傳的效果好或壞,而是要看其使用習慣、消費習慣。

且許多人都自以為,打個一個月廣告就要有效果,那請問你的知名度如何?產品多少人知道?跟你的同行來比,有何優勢?

倘若沒一樣比得贏人家,打短期廣告就想要有效果,該不會是覺得消費者都跟你一樣既笨又呆?只要看到商品廣告就會盲目購買?

任何的商品廣告都是需要長時間宣傳與經營,更需要靠各種宣傳手法來吸引消費者的目光,連這都不懂,找再多人幫忙打廣告也是無效。

迷思六:打EDM廣告不做促銷活動,就想要有不錯的銷售業績

EDM只是一個廣告的曝光平台,一個宣傳、增加商品能見度的管道與方式,商品的銷售只是其附加的功能之一而已,並不是其主要功能。

正如同其它的廣告平台一樣,廣告上的宣傳才是其主要的功能,藉由各種促銷手法與活動,來提高其銷售的績效。

許多人都喜歡自以為,廣告打出去就要有不錯的效果,而這效果就是要有不錯的銷售業績產生,但是對於網路行銷什麼都不懂,也什麼都不願配合,連促銷活動都懶得做,想要提高銷售業績那是癡人說夢。

看看那些成功的網路商家,他們的網路行銷手法,跟你們相比有何不同?同樣使用EDM在打廣告,為何他們能不斷提高銷售業績,而你們卻不行?

想省小錢卻花大錢,打了那麼多EDM廣告,被人用假的回覆量給騙了還不自知,這樣所謂看得見的效果,卻無法充份展現銷售業績的成長上,這樣的效果有何用?