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ＥＤＭ是最早的行銷工具之一，在使用ＥＤＭ時最常見到只有二個：
一. 計數器
二. 回覆函
這些是ＥＤＭ後台的基本配備，計數器中又包含了ＩＰ位置的點閱器，與開信的點閱器，這二種裝置，使發出去的每一封ＥＤＭ，都能獲得有效的記錄，可供查閱。
而回覆函又稱作回覆後台查詢系統，這有點像似留言板之功能，使每一個有需求之客戶資料，都能藉由後台清楚獲知。
但絕大多數的人都忘記一件事－『只要是人為，都能造假』，回覆函也不例外，尤其許多行銷公司能利用系統，做出一定數額回覆函出來，使客戶以為真的有那麼多需求者。
像小公司沒有本錢建構這樣的系統，則是改用人工填寫的方式，只需要抓出一個大概的量出來，也能讓客戶相信真的有那麼多有那需求。
這問題來了，倘若商品真有那麼好，回覆函有那麼多，那只需做二到三個月的ＥＤＭ行銷就好，之後直接靠客戶的轉介紹就行了，何必需要浪費那麼多錢一直打廣告？
此外，另一個重點，那些所謂有效回覆函，有多少是真的有效？這裡有效的定義，是指：
1. 電話打過去會接
2. 電郵寫過去會回
不是單指只有留下資料的，但電話打過去不接，電郵寫過去也不會回的，就稱作是有效資料，試問：這樣的資料留再多，有用嗎？
正如同網路代辦貸款的業者，不會在ＥＤＭ告知你說他們是否是合法，是否有有能力協助辦成貸款的公司，這是相同的道理，網路行銷業者只要依客戶的需求去辦事，你要怎麼做，我就給你怎麼搞，有沒有效你也不知道，騙你說有效，你就真以為是有效，就算把你賣了，還會傻傻替其數鈔票。
其實這是很容易查覺出來，那些收到的回覆含是否真的有效，做一下統計就能得知，在搭配一下市場經驗（就是目前所主打的商品，市場使用率有多高），以及以下公式，就能大概算出會有多少的回覆率。
100封開信點閱率 * 0.00001的回覆率
根據統計，每１００封的ＥＤＭ當中，只有０.０００１的開信點閱率，而這０.０００１的開信點閱率裡，又只有０.００００１的回覆率。
由此可觀之，那些被一堆人稱作是有效的回覆函，其真正有效的效果在哪？
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