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企業很喜歡做所謂的教育訓練，美其名是【教育員工】，但目前所有的企業（包含所謂的知名企業），其教育訓練全都只做半套，簡單的說：只有術科上的教育，而無學科上教育。
術科：指得是專業上的技能，換言就是工作上一切所需的必備能力，這些在學校、社會、補教、企業等處都能學會，基本上只要有心，要學會一技之長並不是難事。
學科：指得是態度、習慣、對人的應對進退，以及最重要【做人的道理】，這些目前在任何地方都學不到，哪怕是在家庭裡，也鮮少父母願意教，因為絕大多數認為這在工作上完全不重要，甚至對於賺錢上與企業名聲上也不重要。
但看目前麥當勞的糖寶寶事件，以及之前多起企業裡的員工，因態度上的不佳，導致企業名聲連番受損，甚至有人因此離開工做崗位，或是被逼離職，這些都是因為企業與家庭、學校，都不重視態度的重要性。
不管企業的性質是什麼，只要有跟人接觸，態度就非常重要，有些企業對於員工的態度，只限於對部門主管或是高階主管，換言之就是（看拍馬屁的功夫有沒有到家），並非是真正做人處事上的態度。
所以每當發生企業裡有員工對顧客態度不佳時，就能看出該企業對於員工的態度訓練，重視到什麼程度，此外另一層深層的涵義，則是在於該企業對於顧客（或稱消費者），是有多重視。
某些企業的領導階層往往都自視甚高，認為自己的什麼都是高人一等，所以相對於對人態度也是如此，往往不知不覺之間與部屬的相處，或是與同階級的主管同事，其給人的態度就是如此。
所以，該企業的文化就在不知不覺之間，對人的態度都是：只要比自己差，就是一種不削，反正有種你就不要買、不要用、不要吃，大不了就是道個歉、認個錯，頂多再假哭一下，等風波過去，其態度還是一樣。
很多倒閉的企業，從不認為是自己的態度有問題，進而產生企業倒閉的問題，因為這如同是【蝴蝶效應】一般，是由一連串的小問題，進而產生到大問題，然後完全不知問題出在哪之後，企業就可不負責任的直接宣佈倒閉，反正到時有人會幫忙出手擦屁股，大不了坐幾年牢，還能有什麼事？
這就是目前台灣絕大多數的企業，所擁有的心態，因為他們都不知道，員工的態度決定公司名聲，而公司的名聲決定公司的產值，公司的產值決定了公司何時關門大吉，這是環環相扣的問題。
絕大多數的企業經營高層，都不認為員工的態度對於企業名聲與經營的效能，會產生任何的相關連性，相反的某些企業會變向鼓勵員工用不削的態度，去面對消費者與顧客，認為這樣的反向操作，會得到正向宣傳效果。
但根據市場統計出來的數字，全台灣會倒閉的公司，最大的問題出在經營者與員工的態度問題，其次才是經營的策略，以及廣告宣傳的效果，因為他們都忘了一件最重要的事：消費者與顧客的口碑，比任何廣告宣傳的效應還要來得大。
像目前國際許多大廠、大型企業，開始著重於企業內部的態度訓練，而且是從上到下的一體式的態度訓練，像美、日、韓等世界前百大的企業，都開始爭相邀約這方面的專業人才。
因為基本上態度的訓練，等同於做人的訓練，如何把【人】這個角色做好，知道如何與人的應對進退、談吐與對話上的關係，簡單的來說：就是在教做人的基本道理。
若是像最近那些知名企業的員工，對待上門的顧客採取那樣的態度，這樣的問題若沒有效的積極改善，將不會只發生一次，那麼對於企業的名聲，將會有相當程度的損害，更不要說後續的企業經營所遇到的問題。
別忘了，當你連做人的基本道理都不會，那麼妳在企業裡要如何教人？如何去面對問題？又如何去解決問題？這樣的態度都不想學好，那麼當人家在努力的想將企業版圖做大時，你將準備被社會的淘汰。
不可不慎啊！
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