如何讓網路使用者不再秒殺你的ＥＤＭ(上)

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小乖

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發表於 2015-2-7 11:36
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平均來說，大約有 40% 的電子郵件是透過手機和平板電腦開啟的。不幸的是，這些可以順利在電腦上開啟的ＥＤＭ，卻在不知不覺中帶給在網路上瀏覽的訂戶負面體驗。

你是否透過網路開啟ＥＤＭ時有以下經驗：

花時間等待圖片下載？
只為了閱讀一個句子卻需不停的往下捲動？
想點擊連結的時候需要先放大畫面？

我們曾經談過，為了提高開信率，ＥＤＭ最好提供網路使用者良好的閱讀體驗。然而，每個個案遇到的情形可能不同，尤其是在資源有限的情況下，必須謹慎的進行決策。

了解你的手機訂戶

在著手改善之前，你必須先了解你的目標客群。針對不同的裝置和瀏覽器進行優化非常困難，因此會建議先從使用者最多的部分開始進行，才能避免資源的浪費。

決策過程如下圖

whether_to_invest_in_responsive

到這邊一定有很多人會想問：網路咖信瀏覽最佳化（Mobile Optimize）和響應式設計（Responsive Design）到底有什麼不同？

簡單來說，網路瀏覽最佳化是以網路使用者的角度來進行內容的設計，而響應式設計則是對版型進行最佳化，以求信件在不同載具、瀏覽器、解析度被開啟時能提供良好的閱讀體驗。

由於篇幅限制的關係，本篇會先解釋手機瀏覽最佳化的實際操作方式。

網路開信瀏覽最佳化

什麼是網路開信瀏覽最佳化?

透過HTML語言，設計專門讓用戶以網路開信瀏覽的ＥＤＭ。（營幕大小在 320–480 pixels）

使用時機

當大部分的訂戶都用網路做為開信載具

重點與注意事項

透過混合的方式為大部分訂戶提供良好的使用者體驗
要能容易相容於現有的行為
更靈活的設計規範
愈來愈小的顯示範圍
愈來愈小的文字空間
有關實際操作方式，以下提供三個的技巧

保持簡潔

怎麼作?

保持訊息簡單明確，最好第一個段的內容和主題相切
附上圖表幫助理解
刪除不相干的資訊或圖片
為什麼重要?

網路使用者的時間很零碎，而且常常一次處理多件事情(也容易分心)，明確、簡單、集中的資訊可以讓他們有效率的做出行動。

案例：Udemy

案例：Udemy

容易瀏覽

怎麼作?

用區塊明確地切割不同的訊息
在閱讀過程中包含標題和圖片
避免放入次要、相對細節的資料，用按鈕引導有興趣的讀者進入網頁並進行互動。
參考支援各類網路的網頁的滾動頁面設計
為什麼重要?

讓手機用戶保持興趣和集中注意力是很難的，有組織的設計可以幫助訂戶迅速的瀏覽並抓住重點。

案例：Noom Coach

Noom Coach

容易點擊

怎麼作?

使用夠大的按鈕和連結，讓使用者可以輕鬆點擊
元件之間增加間距
在不混淆資訊的前題下，讓整個區塊都可以回應使用者的點擊
為什麼重要?

當進行觸控時，人類的手指需要比滑鼠更大的空間來完成動作，設計時最好能讓使用者在不需把畫面放大的情況下輕鬆的點擊。

案例：Gmail廣告

Gmail

有關響應式設計的實作部分，我們將在下禮拜繼續討論。

[ 本帖最後由小乖於 2015-2-7 11:37 編輯 ]